הפניית שיחות לפי ספק: הקודים שעובדים בישראל

1. הפניה באין מענה אחרי 20 שניות*61*<N>**20#
2. הפניה כשהקו תפוס או כשדוחים שיחה*67*<N>#
3. הפניה כשהמכשיר כבוי או בלי קליטה*62*<N>#
4. בדיקה: האם ההפניה פעילה ולאיזה מספר*#61#
5. ביטול הפניות#61# · #67# · #62#
6. ביטול כל ההפניות בבת אחת##002#

• • לפי פלאפון לא ניתן להפנות שיחות למכשיר שנמצא בחו״ל.

שירות לקוחות: *166

1. באין מענה (20 שניות)*61*<N>**20#
2. בתפוס*67*<N>#
3. לא זמין*62*<N>#
4. הפניית כל השיחות (למשל בחופשה)*21*<N>#
5. ביטול הפניית כל השיחות#21#
6. ביטול הכול##002#

שירות לקוחות: *054

1. באין מענה (ברירת מחדל 5 צלצולים / 20 שניות)*61*<N>**20#
2. בתפוס (ההעברה מתבצעת אחרי כ־30 שניות)*67*<N>#
3. ללא קליטה*62*<N>#
4. ביטול##61# · ##67# · ##62#
5. ביטול הפניית כל השיחות##21#

שירות לקוחות: *123

1. באין מענה (5 צלצולים / 20 שניות; אפשר להוסיף **20 לפני ה־# לקביעת הזמן)*61*<N>#
2. בתפוס (אחרי 30 שניות)*67*<N>#
3. כל השיחות*21*<N>#
4. ביטול כל השיחות / בתפוס#21# · #67#

שירות לקוחות: *053

1. כל השיחות*21*<N>#
2. ביטול כל השיחות#21#
3. באין מענה (15 / 25 / 30 שניות — 019 מתעדת את שלוש האפשרויות)*61*<N>**25#
4. בתפוס*67*<N>#
5. לא זמין*62*<N>#
6. ביטול הכול##002#

• • בחו״ל, שיחות שמופנות אליכם עלולות להתחייב בנדידה.

1. נכנסים ל־golantelecom.co.il עם שם המשתמש והסיסמה.
2. ״קווי הטלפון שלי״ → בוחרים את הקו → ״שינויים ופעולות״ → לשונית ״שירותי טלפון״.
3. בשדה ״עקוב אחרי״ מקלידים את מספר עזורלי.
4. מסמנים ״הפניה כשהקו תפוס״ ו״הפניה כשהקו אינו זמין״ ובוחרים השהיה של 20 שניות.
5. לוחצים ״עדכן״.

• • ההגדרות מתאפסות ב־25 בכל חודש בשעה 08:00. עזורלי שולחת תזכורת חודשית להגדיר מחדש.

1. באין מענה (5 צלצולים / 20 שניות, קבוע). ממתינים לצליל אישור.*74<N>
2. בתפוס (אחרי כ־30 שניות)*73<N>
3. כל השיחות (חופשה / אחרי שעות העבודה)*72<N>
4. בדיקה*#72 · *#73 · *#74
5. ביטול#72 · #73 · #74

• • אין אפשרות להפנות למספרים שמתחילים ב־1 (פרט ל־1599).
• • מנוי בזק מחויב בשיחה למספר היעד לפי חבילת הקו.

1. כל השיחות*72<N>
2. בתפוס (30 שניות)*73<N>
3. באין מענה (5 צלצולים)*74<N>
4. ביטול#72 · #73 · #74

1. מבקשים מספק המרכזייה להוסיף ״תנאי זמן״: מחוץ לשעות הפעילות → חיוג למספר עזורלי.
2. מוסיפים בנתב השיחות (IVR) אפשרות ״לקביעת תור / להשארת הודעה״ → מספר עזורלי.
3. מגדירים גלישה (overflow): אין מענה תוך 20 שניות או כל הנציגים תפוסים → מספר עזורלי.
4. למרפאות ומשרדים עם כמה קווים אפשר לחבר SIP Trunk ישירות לעזורלי.