עודכן: 4 באוק׳ 2026
כמה עולה מענה טלפוני לעסק: מענה אנושי לעסקים מחיר מול מענה AI
מענה טלפוני לעסק עולה בין ₪79 ל־₪429 לחודש במוקד מענה אנושי (50–200 דקות), בין ₪39.90 ל־₪549 לחודש במענה AI ישראלי, וסדר גודל של ₪6,000–9,500 לחודש למזכירה בשכר במשרה מלאה. המחיר האמיתי נקבע לפי דקות השיחה בחודש, שעות המענה ומה המענה עושה מעבר לרישום הודעה. בעמוד הזה כל המחירים שפורסמו בשוק הישראלי נכון ל־4.10.2026, עם מקורות, וחישוב לדקה שמאפשר להשוות בין האפשרויות.
להשוות מחירים של מענה טלפוני בישראל זה מבלבל בכוונה. חלק מהספקים מציגים מחיר כולל מע״מ וחלק בלי, חלק מודדים דקות וחלק שיחות, ורובם מפרסמים מבצע לחודש הראשון במקום את המחיר הקבוע. הטבלאות כאן מציגות את המחירים כפי שפורסמו, עם הערה על מע״מ כשהספק ציין אותו, ומתרגמות הכול למחיר לדקה.
מענה אנושי לעסקים: מחיר לפי ספק
מוקדי מענה אנושי מתמחרים לפי חבילת דקות חודשית. נציג עונה בשם העסק, רושם הודעה ושולח אותה באימייל או ב־SMS. ככל שהחבילה גדולה, המחיר לדקה יורד.
| ספק | חבילה | מחיר לחודש | דקות | מחיר לדקה | הערות |
|---|---|---|---|---|---|
| גרנד קול (דרך משתלם לי) | Lite | ₪149 | 50 | ₪2.98 | חודש ראשון חינם, בלי התחייבות |
| גרנד קול | Active | ₪279 | 100 | ₪2.79 | מנהל תיק אישי, תסריט, דוח חודשי |
| גרנד קול | Smart | ₪429 | 200 | ₪2.15 | אותם שירותים, יותר דקות |
| טלקול | ״החל מ־₪79״ | מ־₪79 | 50–1,000 בחבילות | לפי הצעה | מחיר מדויק לכל חבילה בהצעת מחיר; חודש ראשון ₪49 במבצע |
| Yes-Please (מרקטפלייס) | יום וערב | ₪190–200 | לפי הצעה | ₪1.28 לדקה כולל מע״מ | מענה 10:00–22:00 ב־₪239 לפני מע״מ; 24/7 ב־₪200–249 כולל מע״מ |
| FirstCall (פירסט קול) | חבילת מבצע | לפי הצעה | 120 דקות ״בשווי ₪259״ | כ־₪2.16 | חבילות אנושיות בהצעת מחיר בלבד |
| מחירון ״כמה עולה״ (2021) | בעלי מקצוע | ₪100–120 / ₪200–220 / ₪400–420 | 30 / 60 / 500 | ₪0.8–4.0 | מחירון ישן שעדיין מצוטט בבלוגים ישראליים |
השורה התחתונה למענה אנושי: עסק של אדם אחד משלם ₪80–250 לחודש על 30–100 דקות, ועסק עם יותר שיחות משלם ₪280–430 על 100–200 דקות. דקה נוספת עולה ₪1.28–2.16, והמענה עובד לפי שעות החבילה.
מענה AI לעסק: מחיר לפי ספק
שירותי מענה AI ישראליים מתחלקים לשתי רמות. הרמה הראשונה רושמת הודעות ושולחת תמלול, והיא זולה מאוד. הרמה השנייה מנהלת שיחה מלאה: קביעת תור, סינון דחיפות, העברה לאדם וסיכום לוואטסאפ. ההבדל במחיר משקף את ההבדל בעבודה שנשארת לכם.
| ספק | מחיר לחודש | דקות כלולות | מחיר לדקה | רמה |
|---|---|---|---|---|
| מזכירה AI | ₪39.90 / ₪99 / ₪149 | 300 / 1,000 / 3,000 | ₪0.13 / ₪0.10 / ₪0.05 | רישום הודעה, תמלול לאימייל, קביעה ביומן |
| Genie (ג׳יני) | ₪179 / ₪549 | 250 / 1,000 | ₪0.72 / ₪0.55 | שיחה מלאה בטלפון וב־WhatsApp; יומן ו־CRM רק ב־Enterprise (₪3,599) |
| Mr.Bot | מ־₪199 | 300 | ₪0.66 | קביעת תורים, סיכום לוואטסאפ ולאימייל |
| FirstCall Ai | ₪99–469 | 4 מסלולים (Ai 60 עד Ai 500) | כ־₪1.65–0.94 | דווח בסקירה חיצונית; עמוד המחירים לא היה זמין בבדיקה |
| עזורלי מתחילים | ₪199 + מע״מ | 200 | ₪1.00 | איפיון מלא, סינון דחיפות, סיכום לוואטסאפ, תמלול והקלטה |
| עזורלי מקצועי | ₪449 + מע״מ | 600 | ₪0.75 | 2 עוזרות, העברת שיחות דחופות לנציג, עוזר AI לניהול |
| עזורלי עסקי | ₪999 + מע״מ | 1,500 | ₪0.67 | 5 עוזרות ומספרים, חיבור מרכזייה ב־SIP, יומן ו־CRM |
לדקה, מענה AI שרושם הודעות עולה ₪0.05–0.15, מענה AI שמנהל שיחה מלאה עולה ₪0.55–1.00, ומענה אנושי עולה ₪1.28–3.00. עזורלי נמצאת בקצה העליון של קבוצת ה־AI כי כל דקה כוללת סינון, סיכום והקלטה, ועדיין בחצי עד שליש מהמחיר של דקה אנושית.
השוואה מלאה: מזכירה בשכר, מוקד אנושי ומענה AI
| מזכירה בשכר (משרה מלאה) | מוקד מענה אנושי | מענה AI (עזורלי) | |
|---|---|---|---|
| עלות חודשית | ₪6,000–9,500 שכר, לפני עלויות מעביד | ₪149–429 ל־50–200 דקות | ₪199–999 + מע״מ ל־200–1,500 דקות |
| מחיר לדקת שיחה | תלוי בניצולת; רוב היום אין שיחות | ₪1.28–3.00 | ₪0.67–1.00 |
| שעות מענה | 8–9 שעות, א׳–ה׳ | לפי החבילה, 24/7 בתוספת | 24/7 כולל שישי, שבת וחגים |
| ידע על העסק | מלא, אחרי חודשי הכשרה | תסריט של עמוד | איפיון מלא שמתעדכן במשפט |
| קביעת תור | כן | רישום בקשה | כן, לפי היומן והכללים |
| סיכום כתוב | לפי הרגלי העובד | אימייל או SMS | סיכום לוואטסאפ, תמלול, הקלטה וסיווג |
| חופשה, מחלה, עומס | אין מענה | נציג אחר | ללא שינוי |
שכר מזכירה במשרה מלאה לפי מחירון שפורסם ב־TheMarker Labels (₪6,000–9,500 לחודש, 2020), כסדר גודל בלבד; עלות המעביד גבוהה מהשכר.
החישוב לדקה: איך משווים בלי להתבלבל
הדרך היחידה להשוות מוקד אנושי, מענה AI ומזכירה היא לתרגם הכול לדקות השיחה שהעסק שלכם צריך בחודש. חישוב של 5 דקות עם יומן השיחות של הטלפון מספיק.
חישוב בארבעה צעדים
- 1
תספרו שיחות
ביומן השיחות של הטלפון תספרו את השיחות הנכנסות של שבועיים, כולל אלה שלא נענו. תכפילו ב־2 לקבל מספר חודשי.
- 2
תכפילו באורך שיחה
שיחה לעסק קטן נמשכת 2–3 דקות. 150 שיחות בחודש הן 300–450 דקות.
- 3
תפרידו את מה שלא נענה
אם רק השיחות שלא נענו עוברות למענה (הפניה באין מענה), תחשבו רק אותן. עסק שמפספס 4 שיחות ביום צריך 200–250 דקות.
- 4
תוסיפו מע״מ ודקות נוספות
מחיר B2B בישראל מצוטט לפני מע״מ של 18%. תבדקו כמה עולה דקה מעבר לחבילה, כי שם מוקדים אנושיים מתייקרים הכי מהר.
| פתרון | מה צריך | עלות חודשית משוערת | מה מקבלים |
|---|---|---|---|
| גרנד קול Smart | 200 דקות + 175 דקות נוספות | ₪429 + דקות נוספות לפי הצעה | רישום הודעות בשעות החבילה |
| Yes-Please לפי דקה | 375 דקות × ₪1.28 | כ־₪480 כולל מע״מ | רישום הודעות |
| מזכירה AI Pro | 1,000 דקות | ₪99 | תמלול לאימייל, קביעה ביומן |
| עזורלי מקצועי | 600 דקות | ₪449 + מע״מ | שיחה מלאה, סינון דחיפות, העברה לאדם, סיכום לוואטסאפ |
| מזכירה במשרה חלקית | 4 שעות ביום | ₪1,500–3,000 לפי TheMarker Labels | מענה בשעות העבודה בלבד |
מה משפיע על המחיר של מענה טלפוני
- שיטת המדידה: דקות שיחה (רוב הספקים) או מספר שיחות (עונים לי). שיחות קצרות משתלמות יותר במדידה לפי דקות.
- שעות המענה: במוקד אנושי מענה בערב וב־24/7 מתומחר בנפרד. במענה AI אין הבדל.
- מה המענה עושה: רישום הודעה בלבד זול. קביעת תור ביומן, סינון דחיפות, העברה לאדם וסיכום לוואטסאפ מעלים את המחיר ומורידים את העבודה שלכם.
- שפות: מוקדים גובים תוספת למענה ברוסית, ערבית או אנגלית. במענה AI זה לרוב כלול.
- מע״מ: 18% מאז 1 בינואר 2025. מחיר B2B מצוטט ברובו לפני מע״מ, ועוסק פטור לא יכול לקזז אותו.
- הקמה והתחייבות: סוכנויות שבונות סוכן קולי בהתאמה גובות דמי הקמה ותפעול שוטף מ־₪400 לחודש. שירותים עצמאיים כמו עזורלי בלי דמי הקמה ובלי התחייבות.
- המספר: הפניית שיחות מהמספר הקיים עולה ₪0 להפעלה, אבל רגל השיחה המופנית מחויבת לפי חבילת הקו שלכם. בחבילות סלולר ללא הגבלה זה בפועל חינם; בקו בזק מדוד זה אגורות לדקה.
כמה עולה עזורלי
שלושה מסלולים לפי דקות, בלי דמי הקמה ובלי התחייבות. כל המסלולים כוללים עוזרת בעברית על Eleven v4, סיכום של כל שיחה לוואטסאפ ולאימייל, תמלולים והקלטות בלוח הבקרה ושעות פעילות עם חגים ישראליים. 14 הימים הראשונים חינם, בלי כרטיס אשראי, עם מספר הדגמה חי לפני שמחברים את הקו.
| מסלול | לחודש | בחיוב שנתי | דקות | דקה נוספת | למי |
|---|---|---|---|---|---|
| מתחילים | ₪199 | ₪159 לחודש | 200 | ₪0.9 | עסק של אדם אחד שמפספס שיחות |
| מקצועי | ₪449 | ₪359 לחודש | 600 | ₪0.8 | מרפאות, משרדים, מוסכים, סלונים |
| עסקי | ₪999 | ₪799 לחודש | 1,500 | ₪0.7 | רשתות, משרדים גדולים, מוקדי שירות |
לפני שמשווים מחירים, תשמעו מה מקבלים
תחשבו את הדקות שלכם על העוזרת האמיתית
14 יום ניסיון בלי כרטיס אשראי. בסוף הניסיון תראו בלוח הבקרה בדיוק כמה שיחות וכמה דקות היו, ותבחרו מסלול.
התחילו ניסיון חינם ל־14 יוםשאלות נפוצות
מקורות
- השוואת מענה אנושי לעסקים, מחירון גרנד קול (משתלם לי) (נבדק 2026-10-04)
- טלקול: מענה טלפוני אנושי, מחירים ומבצעים (נבדק 2026-10-04)
- Yes-Please: מענה עסקי, מחירים לחודש ולדקה (נבדק 2026-10-04)
- מחירון מענה אנושי לעסקים (כמה עולה, 2021) (נבדק 2026-10-04)
- מזכירה AI: מחירון (נבדק 2026-10-04)
- Genie: מחירון (נבדק 2026-10-04)
- סקירת שירותי מענה AI בישראל כולל Mr.Bot ו־FirstCall Ai (Achiya Automation) (נבדק 2026-10-04)
- שכר מזכירה ומזכירה וירטואלית (TheMarker Labels) (נבדק 2026-10-04)