תנאי שימוש
עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026
תנאי השימוש בשירות עזורלי: מה כלול, אחריות הצדדים, חיוב, ביטול, קניין רוחני והגבלת אחריות.
השירות
עזורלי מספקת עוזר/ת טלפוני/ת דיגיטלי/ת שעונה לשיחות של העסק לפי האיפיון שבעל העסק מגדיר, מתעד את השיחות ושולח סיכומים. השירות ניתן כפי שהוא (as-is) כשירות תוכנה בענן, ומתעדכן מעת לעת.
חשבון ואיפיון
בעל העסק אחראי לנכונות המידע שמוזן באיפיון (שירותים, מחירים, שעות, כללי טיפול). העוזרת פועלת רק לפי המידע הזה; מידע שגוי או חסר עלול לגרום למענה שגוי. מומלץ לבצע שיחת ניסיון אחרי כל שינוי מהותי.
שימושים אסורים
אסור להשתמש בשירות להטעיה (למשל להציג את העוזרת כאדם כשמתקשר שואל ישירות), לשיחות או הודעות פרסומיות ללא הסכמה, לאיסוף פרטי אשראי או סיסמאות בטלפון, או לכל מטרה לא חוקית. עזורלי רשאית להשעות חשבון שמפר את התנאים.
הקלטת שיחות
בעל העסק מאשר שהוא צד לשיחות העסק ומסכים להקלטתן, ושההודעה על ההקלטה בתחילת השיחה תישאר פעילה. אם בעל העסק מבטל את ההודעה, האחריות המלאה לחוקיות ההקלטה עוברת אליו.
חיוב ותשלום
המסלולים מחויבים חודשית או שנתית, לפי המחירון באתר, לפני מע״מ. דקות מעבר לכלול במסלול מחויבות לפי המחיר הנקוב. תקופת הניסיון ללא תשלום; בסופה החשבון מושהה אלא אם נבחר מסלול. ניתן לבטל בכל עת והביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב.
זמינות ואחריות
אנחנו שואפים לזמינות של 99.5% בחודש, אבל השירות תלוי בספקי טלפוניה ובינה מלאכותית חיצוניים. עזורלי לא תישא באחריות לנזק עקיף, לאובדן הכנסה או לשיחות שלא נענו בשל תקלה, ובכל מקרה אחריותה מוגבלת לסכום ששולם בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
קניין רוחני ונתונים
התוכנה, המותג והקולות שייכים לעזורלי או לספקיה. הנתונים של העסק והשיחות שייכים לבעל העסק, שיכול לייצא ולמחוק אותם בכל עת. עזורלי מקבלת רישיון להשתמש בנתונים רק כדי לספק את השירות.
דין וסמכות שיפוט
על התנאים חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל אביב.